Cookies & Lokalisierung: was ist in Frankreich anders?

Von Bannern über Pop-ups bis hin zu Hinweisen: Datenschutzrichtlinien und Cookie-Informationen werden unterschiedlich umgesetzt. Die DSGVO findet EU-weit Anwendung. Heisst es nun, dass damit Einheitlichkeit herrscht? Wir schauen kurz nach Frankreich.

Cookies & Einwilligung: Convenience auf französisch

Die DSGVO schreibt vor, dass Cookie-Hinweise gebacken werden müssen, aber nicht welche. Somit wird zwar ein einheitlicher Rahmen für den Schutz der Daten in der EU geschaffen, nicht aber eine einheitliche Art, wie dieser umgesetzt wird. Entsprechend vielfältig sind Cookie-Hinweise auf Webseiten. Etwa wie in der Küche: Von den blättrigen Croissants über die knusprigen Taler bis hin zu krümeligen Cookies gibt es viele Sorten und Variationen.

Aber wussten Sie, dass es in der französischen Cookie-Küche eine spezielle Sorte gibt, die fast ausschliesslich auf französischsprachigen Webseiten zu finden ist? Es ist die «Convenience-Sorte», die für Nutzerfreundlichkeit und Transparenz sorgt.

In diesem Blog-Beitrag tauchen wir in die Besonderheiten der französischen Datenschutz-Praxis ein und schauen, warum diese Option für Webauftritte in Frankreich wichtig ist und wie sie sowohl für Nutzer:innen als auch für Unternehmen Vorteile bringt.

Was ist beim Einholen der Zustimmung anders?

Besuchen Sie eine französische Webseite, werden Sie eine kleine, aber feine Option häufig oben rechts im Cookie-Hinweis finden: «Weiter ohne zu akzeptieren». Diese Option ist mehr als ein blosses Design-Element: Es ist die Antwort auf Anforderungen, wie sie in Datenschutzbestimmungen in Frankreich zu finden sind. 

Was hat es mit «Weiter ohne zu akzeptieren» auf sich?

Im Rahmen der Datenschutzbestimmungen verfolgt die CNIL, die französische Datenschutzbehörde, das Prinzip der «gleichwertigen Einfachheit» für Nutzer:innen. Was bedeutet das konkret?

Das «Principe de la simplicité équivalente» besagt, dass die Möglichkeit zur Ablehnung von Cookies genauso einfach und transparent sein muss wie die Möglichkeit zur Zustimmung.

Das Prinzip kurz erklärt:

• Gleichwertige Einfachheit: Die Ablehnung von Cookies darf nicht komplizierter sein als die Zustimmung. Wenn das Akzeptieren von Cookies nur einen Klick erfordert, muss auch das Ablehnen mit nur einem Klick möglich sein.



• Vermeidung von Beeinflussung: Die CNIL will verhindern, dass Nutzer:innen durch ein manipulatives Design, aka Dark Patterns, "überredet" werden der Speicherung von und dem Tracking durch Cookies zuzustimmen, weil eine Ablehnung komplizierter wäre.

Warum ist das wichtig?

Für die Nutzer:innen



• Transparenz und Benutzerfreundlichkeit: Durch die Option «Weiter ohne zu akzeptieren» wird den Nutzer:innen eine transparente Wahlmöglichkeit geboten. Sie können einfach und schnell eine Entscheidung treffen, ohne sich durch überfrachtete Masken durchangeln zu müssen.

• Verbesserte User Experience: Mit einer solchen «Abkürzung» gelangen Nutzer:innen ohne Umwege zur gesuchten Information und sie schätzen es. Man kennt es selbst: Nicht allzu selten wird man entweder zu einer wüsten Klickerei gezwungen, falls man die Cookies nicht akzeptieren möchte, oder man klickt vor lauter Verzweiflung auf «Akzeptieren». Ein solcher Erstkontakt zum Unternehmen führt in der Regel dazu, den «Vertrauensvorschuss», den Nutzer:innen sonst geben, zu verspielen. Ein einziges Sandkorn in der user journey reicht anschliessend – und die Besucher sind weg.

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Für die Unternehmen

• Rechtliche Konformität: Die Implementierung der «Weiter ohne zu akzeptieren»-Option hilft Unternehmen, die Anforderungen der CNIL zu erfüllen und somit rechtlich abgesichert zu sein.

• Stärkung des Vertrauens: Ein klarer und fairer Cookie-Hinweis stärkt das Vertrauen der Nutzer:innen in die Webseite und das Unternehmen dahinter. Transparenz in Datenschutzfragen zeigt, dass das Unternehmen die Privatsphäre der Nutzer:innen respektiert und ernst nimmt. Siehe Vertrauensvorschuss.

FAZIT

«Weiter ohne zu akzeptieren»: Ein Erfolgsrezept für Lokalisierung in Frankreich

In der französischen Cookie-Küche stellt die «Convenience-Sorte» – die Option «Weiter ohne zu akzeptieren» – eine wichtige Zutat für eine gute Nutzererfahrung und rechtliche Konformität dar. Sie sorgt dafür, dass Nutzer:innen ihr positives Erlebnis in Vertrauen gegenüber dem Unternehmen verwandeln.

Unternehmen, die mit dem Einbauen von Hürden hoffen, Nutzerdaten durch Tracking zu gewinnen, sägen womöglich an dem Ast, auf dem sie sitzen.

Nach einigen Jahren DSGVO-Praxis ist ihr wirtschaftlicher Einfluss auf Unternehmen untersucht worden: Es gibt Hinweise darauf, dass ein fairer Umgang mit Cookies den Unternehmen ein Plus an Vertrauen beschert, was sich wiederum indirekt in der Loyalität der Nutzer:innen widerspiegelt. Und dementsprechend in ihrem Kaufverhalten.

In diesem Sinne: Frohes Lokalisieren und bon appétit!🍪🎉

Quellen (tlw. auf Französisch):

CNIL: https://www.cnil.fr/sites/cnil/files/atoms/files/recommandation-cookies-et-autres-traceurs.pdf

CNIL: https://www.cnil.fr/fr/limpact-economique-du-rgpd-5-ans-apres

Revue européenne des médias et du numérique: https://la-rem.eu/2024/01/etudes-economiques-dimpact-du-rgpd-la-vision-du-regulateur/

NZZ: https://www.nzz.ch/technologie/drei-jahre-dsgvo-betroffene-und-experten-erzaehlen-ld.1625785